Lavorare presso Bella Milano™

Offerta di lavoro: Senior Customer Service & Operations Manager – Bella Milano

Sede: Italia / Possibilità di lavoro ibrido (ufficio + remoto)
Retribuzione:

  • Customer Service: €13 – €14 all’ora

  • Manager / Senior Management: stipendio da definire in base all’esperienza e alle responsabilità
    Tipo di contratto: Full-time / Part-time / Progetti

Chi siamo

Bella Milano è un’azienda di moda dinamica e innovativa, specializzata in collezioni di alta qualità e fashion trendy. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto eccezionale ai clienti, con un servizio e una qualità al massimo livello.

Crediamo in una cultura di professionalità, diversità e creatività. Il nostro team è composto da professionisti talentuosi, ambiziosi e orientati ai risultati, che collaborano per crescere e migliorare costantemente.

Entrando in Bella Milano, avrai l’opportunità di avere un ruolo chiave nelle decisioni strategiche, nei processi operativi e nell’ottimizzazione dell’esperienza cliente. Qui puoi fare davvero la differenza.

Il tuo ruolo

Come Senior Customer Service & Operations Manager, sarai il fulcro sia del servizio clienti sia dell’organizzazione operativa interna. Garantirai che il servizio clienti sia efficiente, fluido e orientato al cliente, motivando e sviluppando il team.

Principali responsabilità:

Customer Service & Customer Experience:

  • Gestire un team professionale di assistenza clienti via telefono, e-mail, chat e social media

  • Analizzare dati e feedback dei clienti per migliorare continuamente il servizio

  • Sviluppare programmi di formazione e monitorare le performance dei collaboratori

  • Implementare strategie innovative per garantire un’esperienza cliente eccezionale

Management & Operations:

  • Coordinare team di customer service, gestione ordini e data management

  • Ottimizzare workflow e processi interni

  • Redigere report sui KPI e sulle performance per il team esecutivo

  • Collaborare con marketing, logistica e team prodotto per un’esecuzione operativa efficiente

  • Sviluppare politiche e procedure per una crescita sostenibile e maggiore efficienza

Strategico & Organizzativo:

  • Contribuire alla strategia a lungo termine di Bella Milano

  • Analizzare tendenze e comportamenti dei clienti per lo sviluppo prodotto e il miglioramento dei processi

  • Supportare nella selezione, formazione e sviluppo dei talenti

  • Fornire consulenza su innovazioni digitali ed espansioni internazionali

Chi stiamo cercando

  • Professionista ambizioso con esperienza in customer service, management o operations

  • Pensatore strategico con ottime capacità analitiche e organizzative

  • Eccellenti doti comunicative, di gestione del team e problem solving

  • Proattivo, flessibile e capace di lavorare sotto pressione

  • Passione per la moda e orientamento al cliente

Cosa offriamo

  • Ruolo sfidante e multidimensionale in un’azienda di moda professionale e ambiziosa

  • Retribuzione competitiva con bonus e incentivi

  • Customer Service: €13 – €14 all’ora

  • Manager / Senior Management: stipendio da definire in base all’esperienza e responsabilità

  • Tredicesima, ferie pagate e altri benefit

  • Opportunità di crescita professionale e sviluppo della leadership

  • Orari flessibili e possibilità di lavoro da remoto

  • Ambiente creativo, inclusivo e stimolante

Perché lavorare in Bella Milano?

  • Far parte di un’azienda di moda professionale e in crescita che punta su innovazione e qualità

  • Contribuire a decisioni strategiche e alla crescita del marchio

  • Lavorare in un ambiente dinamico, creativo e internazionale

  • Opportunità di sviluppo personale e carriera all’interno di un team internazionale

Candidati ora!
Invia il tuo CV e lettera di motivazione a jobs@bellamilano.com e scopri il tuo futuro in Bella Milano!